Domande frequenti
Come posso modificare l'indirizzo del mio ordine?
Contatta il nostro team di assistenza clienti support@favoto.com per assistenza. Saremo in grado di modificare l'ordine se il pacco non è stato spedito.
Come posso annullare il mio ordine?
Ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti. Possiamo annullare l'ordine se non è stato spedito. Se il pacco è stato consegnato, assicurati che il prodotto sia in buone condizioni e restituiscicelo. Dovrai pagare la spedizione di ritorno.
Dove posso trovare il numero del mio ordine?
Puoi trovare il numero dell'ordine e altre informazioni sull'ordine accedendo al tuo account (se hai registrato un account). Puoi anche controllare l'e-mail di conferma dell'ordine.
Il mio prodotto è difettoso o ha l'arrivo danneggiato.
Anche se ciò accade raramente, se l'articolo arriva danneggiato, contatta tempestivamente il nostro servizio clienti e pubblicheremo un articolo nuovo di zecca una volta verificato il difetto. Vorremmo anche scusarci per la tua esperienza tutt'altro che perfetta.
Posso restituire il mio prodotto?
Si accettano resi se non sei completamente soddisfatto del tuo prodotto. Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti . Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di restituzione e rimborso .
Posso cambiare un prodotto?
Sì, naturalmente. Accettiamo cambi se l'articolo non è utilizzato e nella confezione originale. Per maggiori dettagli, contatta il nostro servizio clienti support@favoto.com per maggiori dettagli.
Devo pagare le tasse sul mio ordine?
Il sito web Favoto non applica tasse. Paghi solo l'importo del prodotto che hai ordinato.
Accettate pagamenti rateali?
SÌ. Ora supportiamo Klarna.
Da dove spedisci i prodotti?
Abbiamo magazzini negli Stati Uniti. La maggior parte degli articoli più venduti può essere spedita da locale e arrivare presto. Per maggiori dettagli consulta la nostra politica di spedizione .
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
La maggior parte delle spedizioni locali negli Stati Uniti arriverà entro 5-7 giorni. Per maggiori dettagli consulta la nostra politica di spedizione .
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita negli Stati Uniti per tutte le biciclette e gli accessori acquistati con una bicicletta. Per maggiori dettagli consulta la nostra politica di spedizione .
Spedite a caselle postali o indirizzi militari APO/FPO?
No, al momento non siamo in grado di spedire a caselle postali o indirizzi APO/FPO.
Posso aggiornare l'indirizzo di spedizione del mio ordine?
Possiamo aggiornare il tuo indirizzo di spedizione purché ci contatti con il tuo nuovo indirizzo prima che il tuo ordine venga spedito. Se il tuo pacco è già stato spedito, non possiamo garantire che il tuo ordine verrà spedito al nuovo indirizzo, ma faremo del nostro meglio.
Perché le mie informazioni di tracciamento non sono state aggiornate per molto tempo?
Se l'articolo ordinato è disponibile in magazzino, ciò non accadrà. Stai certo che il tuo ordine è in transito e arriverà presto! Rivolgiti al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@favoto.com per eventuali ulteriori domande e/o dubbi.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito il pacco, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento. Oppure puoi andare alla pagina TRACCIA IL MIO ORDINE sul nostro sito web.
Cosa devo fare se il mio ordine indica la consegna ma non l'ho ancora ricevuto?
A volte il corriere esegue la scansione del pacco da consegnare prima che il pacco sia pronto per la consegna. Si prega di consentire al corriere un giorno in più per consegnare il tuo ordine. Se dopo un giorno non hai ancora ricevuto il tuo ordine, puoi presentare un reclamo direttamente al corriere o contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@favoto.com per eventuali ulteriori domande e/o dubbi.
Come posso ottenere il mio rimborso?
Il rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni (il tempo di elaborazione dipende dal metodo di pagamento e dalla banca)
Accettate resi e rimborsi per prodotti smontati?
A causa di un errore del produttore o del nostro sito (prodotto difettoso o danneggiato, accessori mancanti, ecc.), pagheremo la spedizione di restituzione per un rimborso.
Posso utilizzare più coupon contemporaneamente?
Siamo spiacenti, ogni ordine può essere utilizzato solo per un coupon.
Come ottengo il primo coupon di acquisto?
Normalmente riceverai una email di benvenuto con il primo coupon di acquisto inserito se sei iscritto al nostro sito. Ti consigliamo di controllare prima la tua email. Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il nostro Servizio Clienti per ulteriore assistenza.
Come utilizzare il mio codice coupon?
Applicare un codice promozionale è semplice! Al momento del pagamento, digita semplicemente il codice nella casella "Mostra riepilogo ordine", quindi fai clic sul pulsante "Applica". Tutti i codici promozionali possono essere utilizzati una sola volta.
Perché inserisco un codice che non può essere utilizzato?
Conferma se soddisfi le condizioni di utilizzo del codice codice. Se confermi che soddisfa i requisiti ma non può ancora essere utilizzato, contatta il centro assistenza clienti .
