Politica di garanzia
Le bici elettriche Favoto Flurry / Fearless / Flip / Flurry 2.0 / Flip 2.0 sono coperte dalla nostra garanzia di 2 anni, mentre gli altri modelli hanno una garanzia di 1 anno, una garanzia del produttore tutto compreso per il proprietario contro tutti i difetti di fabbricazione. (Tutti gli accessori gratuiti non sono coperti dal servizio di garanzia.)
PERIODO DI GARANZIA E TERMINI DEL PUBBLICO DESTINATO
La garanzia viene registrata automaticamente quando il primo acquirente ordina e poi riceve il prodotto dal nostro negozio online e si applica solo al primo acquirente.
Per quanto riguarda la cessione della garanzia, il cessionario dell'ebike può beneficiare della garanzia solo quando sono soddisfatte entrambe queste condizioni:
- Il periodo limitato di garanzia non è scaduto da quando il proprietario iniziale l'ha ricevuta;
- Il nuovo proprietario avrà il nome dell'acquirente iniziale e il numero dell'ordine originale.
PRODOTTI COPERTI
Favoto sostituirà qualsiasi componente ritenuto difettoso o danneggiato (compresi i danni subiti durante la spedizione), salvo errore dell'utente. La garanzia copre i prodotti elencati e segue i termini di seguito indicati:
Telaio
Questa garanzia include solo un telaio sostitutivo. Le spese di manodopera associate al trasferimento delle parti sui telai sostitutivi non sono incluse. Un rappresentante dell'assistenza Favoto autorizzato determinerà se il telaio soddisfa lo standard di sostituzione .
Favoto si riserva il diritto di utilizzare materiale antigraffio e ammaccatura quando si sostituisce un telaio coperto da questa garanzia. Gli stili e/o i colori della cornice non disponibili in stock possono essere sostituiti con uno stile e/o un colore compatibile a discrezione di Favoto.
I problemi del telaio esclusi da questa garanzia includono ma non sono limitati a:
- Corrosione
- Scolorimento della vernice, graffi e segni di impatto
- Danno da impatto
- Modifica non reversibile (come foratura o saldatura)
- Copricatena montato sul telaio, se applicabile
Batterie
Tieni presente che le informazioni relative all'autonomia prevista con una singola carica su una delle nostre e-bike sono una stima, non una garanzia. Ci sono molti fattori che contribuiscono all’autonomia effettiva e reale di una batteria per e-bike, come l’età della batteria, la temperatura, il livello di assistenza, la velocità, il carico utile e il terreno. Date le giuste condizioni, è possibile ottenere un valore inferiore all'intervallo minimo previsto o superiore all'intervallo massimo previsto. Favoto si riserva il diritto di utilizzare parti sostitutive, materiali o apparecchiature di qualità e valore equivalenti che soddisfino i rigorosi standard di Favoto).
Durante il periodo di garanzia limitata: una batteria difettosa verrà riparata o sostituita senza alcun costo per il cliente. Il periodo di garanzia per una batteria riparata o sostituita rimarrà invariato dalla data di acquisto originale.
Non verrà effettuato alcun rimborso in contanti.
Le batterie potranno essere valutate e riscontrate difettose solo direttamente da Favoto.
La presente Garanzia limitata non copre:
- Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, esposizione chimica, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
- Difetti o danni causati da modifiche private;
- Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Favoto;
- Prodotti il cui numero di serie o codice a barre sia stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
- Usura ordinaria;
- Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Favoto per i Prodotti;
- Difetti o danni causati dall'assemblaggio, dal test, dal funzionamento, dalla manutenzione, dall'installazione, dall'assistenza, dalla riparazione o dalla regolazione dei Prodotti in modo diverso dalle Istruzioni di assemblaggio o dal Manuale del proprietario;
- Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni derivanti dalle seguenti azioni o situazioni:
-
Ricarica con un caricabatterie non destinato o appropriato per l'uso con la batteria;
-
Utilizzo improprio del caricabatteria;
-
Se uno qualsiasi dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
-
Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata.
Parti e componenti
Le parti e i componenti originali Favoto sono coperti da una garanzia limitata. (Se sono trascorsi più di 15 giorni dalla data di ricevimento della bicicletta, la sostituzione delle parti entro il periodo di garanzia comporterà costi di spedizione.)
La presente Garanzia limitata non copre:
- Parti compromesse dalla corrosione dovuta all'esposizione agli agenti atmosferici (umidità, calore, ecc.);
- Danni o deterioramento della finitura superficiale, dell'aspetto o dell'estetica del prodotto;
- La garanzia del telaio, forcelle, manubrio, reggisella, sella, freni, luci, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo della ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, motore, acceleratore, controller, cablaggio, LCD, cavalletto , riflettori e hardware si estendono solo una settimana dopo aver ricevuto la merce. Le parti danneggiate durante l'utilizzo dopo i sette giorni verranno addebitate al cliente;
- Spese di manodopera per la sostituzione o il cambio di parti;
- Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (inclusi ma non limitati a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità , abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o sollecitazioni fisiche, elettriche o elettromeccaniche anomale;
- Graffi, ammaccature e danni estetici non causati da Favoto;
- Prodotti con numero di serie o codice a barre rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
- Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Favoto per i Prodotti;
- Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione impropri in modo diverso dalle Istruzioni di montaggio o dal Manuale del proprietario;
- Difetti o danni derivanti da cause esterne, quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibili bruciati o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica.
- Usura ordinaria non derivante da difetti di lavorazione o dei materiali. L'usura può essere valutata da Favoto. Le parti generalmente non coperte includono ma non sono limitate a:
- Pastiglie dei freni
- Rotori
- raggi
- Pneumatici/camere d'aria
- Catene
- Anelli a catena
- Cassette
- Guarnitura
