Politique de garantie

Les vélos électriques Favoto Flurry / Fearless / Flip / Flurry 2.0 / Flip 2.0 sont couverts par notre garantie de 2 ans, et les autres modèles bénéficient d'une garantie de 1 an., une garantie du fabricant tout compris pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)

PÉRIODE DE GARANTIE ET ​​CONDITIONS DU PUBLIC CIBLE

La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande puis reçoit le produit de notre boutique en ligne et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Quant au transfert de garantie, le cessionnaire du vélo électrique ne peut bénéficier de la garantie que lorsque ces deux conditions sont remplies :

  • La durée limitée de la garantie n'a pas expiré depuis que le propriétaire initial l'a reçue ;
  • Le nouveau propriétaire porte le nom de l'acheteur initial et le numéro de commande d'origine.

    PRODUITS COUVERTS

    Favoto remplacera tout composant jugé défectueux ou endommagé (y compris les dommages subis lors du transport), sauf en cas d'erreur de l'utilisateur. La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :

    Cadre

    Cette garantie comprend uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d'œuvre associés au transfert des pièces vers des cadres de remplacement ne sont pas inclus. Un représentant du service agréé Favoto déterminera si le cadre répond à la norme de remplacement .

    Favoto se réserve le droit d'utiliser du matériel anti-rayures et bosselé lors du remplacement d'un cadre sous cette garantie. Les styles et/ou couleurs de cadre non en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatible à la discrétion de Favoto.

    Les problèmes de cadre exclus de cette garantie incluent, sans s'y limiter :

    • Corrosion
    • Décoloration de la peinture, rayures et marques d'impact
    • Dommages dus aux impacts
    • Modification irréversible (comme le perçage ou le soudage)
    • Carter de chaîne monté sur le cadre, le cas échéant

    Batteries

    Veuillez noter que les informations concernant l'autonomie attendue sur une seule charge sur l'un de nos vélos électriques sont une estimation et non une garantie. De nombreux facteurs contribuent à l'autonomie réelle d'une batterie de vélo électrique, tels que l'âge de la batterie, la température, le niveau d'assistance, la vitesse, la charge utile et le terrain. Dans de bonnes conditions, il est possible d'obtenir une plage inférieure à la plage minimale attendue ou supérieure à la plage maximale attendue. Favoto se réserve le droit d'utiliser des pièces, du matériel ou des équipements de substitution de qualité et de valeur équivalentes qui répondent aux normes strictes de Favoto).

    Pendant la période de garantie limitée – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée restera inchangée à partir de la date d'achat d'origine.

    Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

    Les batteries peuvent être évaluées et jugées défectueuses directement par Favoto uniquement.

    Cette garantie limitée ne couvre pas :

    • Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'utilisation inappropriée, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à un liquide, d'une exposition à des produits chimiques, l'humidité, les abrasifs, le sable ou la saleté, la négligence ou une contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;
    • Défauts ou dommages causés par une modification privée ;
    • Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Favoto ;
    • Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
    • Usure ordinaire ;
    • Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Favoto pour les Produits ;
    • Les défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage des produits d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;
    • Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

    De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou dommages résultant des actions ou situations suivantes :

    • Charger avec un chargeur de batterie non destiné ou approprié pour être utilisé avec la batterie ;

    • Utiliser incorrectement un chargeur de batterie ;

    • Si l’un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes de falsification ;

    • Si la Batterie a été utilisée dans un équipement autre que le Vélo pour lequel elle est spécifiée.

    Pièces et composants

    Les pièces et composants d'origine Favoto sont couverts par une garantie limitée. (Si plus de 15 jours se sont écoulés depuis la date de réception du vélo, le remplacement des pièces pendant la période de garantie entraînera des frais de port.)

    Cette garantie limitée ne couvre pas :

    • Pièces compromises par la corrosion due à l'exposition aux éléments (humidité, chaleur, etc.) ;
    • Dommage ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit ;
    • La Garantie du cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, feux, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesses, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau électrique, LCD, béquille , les réflecteurs et le matériel ne sont prolongés qu'une semaine après réception des marchandises. Les pièces endommagées lors de l'utilisation après sept jours seront facturées au client ;
    • Frais de main-d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces ;
    • Défauts ou dommages résultant d'accidents, d'abus, d'utilisation inappropriée, d'utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité. , abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
    • Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par Favoto ;
    • Produits dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
    • Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Favoto pour les Produits ;
    • Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, une maintenance, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage ou du manuel du propriétaire ;
    • Les défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, des fusibles grillés ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.
    • Usure ordinaire ne résultant pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par Favoto. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :
    1. Les plaquettes de frein
    2. Rotors
    3. rayons
    4. Pneus/chambres à air
    5. Chaînes
    6. Anneaux de chaîne
    7. Cassettes
    8. Pédalier