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Consultez votre commande même si vous n'êtes pas un utilisateur enregistré. Saisissez le numéro de suivi envoyé dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Questions fréquemment posées

Q : 1. Que dois-je faire si mon numéro de suivi ne fonctionne pas ?

R : Veuillez confirmer que votre numéro de suivi est correct. Généralement, le numéro de suivi logistique ne prendra effet que lorsque le colis sera physiquement récupéré et scanné.
Si vous confirmez que les informations sont correctes mais que vous ne les trouvez toujours pas, veuillez contacter notre centre de service client au support@favoto.com qui vous aidera à résoudre le problème.

Q : 2. Que dois-je faire si la logistique montre que le colis a été livré mais que je n'ai pas reçu la marchandise ?

R : Dans ce cas, veuillez d’abord contacter la logistique locale pour confirmer si votre colis a été livré avec succès ; Ensuite, contactez-nous pour vous aider à confirmer la situation de suivi. Nous promettons de vous aider à le retrouver.